Utilfredshed med HP-krav om kundedata

17 af HP's forhandlere får som Select- eller Premier-partnere særlig service af leverandøren. Til gengæld kræver HP, at de udleverer navne og data på deres kunder, samt fortæller hvor meget kunderne køber. »Men de kan godt glemme at få navnene fra mig,« lyder reaktionen for Svend-Aage Kjær, direktør fra Kontor Syd.

Han er godt knotten over, at HP vil have oplysninger, som han mener er selve kernen i hans forretning. Som lokalt baseret forhandler frygter han, at give oplysninger om kunder og deres købsevne videre til HP, fordi han dybest set ikke føler sig sikker på, at HP ikke på et tidspunkt vil føle sig fristet til selv at gå direkte mod kunderne.

»Vi har brug for oplysningerne, fordi vi belønner vores Premier- og Select-partnere ud fra oplysningerne,« fortæller Michael Brødegaard fra HP, der godt er klar over, at kravet ikke falder i god jord alle steder.

»Der er nogle partnere, som ikke føler de bør give os oplysninger. Hvis de har en god begrundelse for ikke at udlevere oplysningerne, tager vi en dialog med dem for at se, om vi kan finde en løsning,« fortæller Brødegaard.

En af de partnere, der til gengæld er tilfreds med HP's krav er Peder Bjerge fra Itectum Group.

»Vi holder jo hinanden i hånden ud til kunden. Så HP kender jo kunden i forvejen. Jeg synes bare det rimeligt. Når man er partner, må man stole på hinanden,« lyder reaktionen fra Peder Bjerge.

Mere om sagen i dagens udgave af Computer Reseller News.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
TIETOEVRY DENMARK A/S
Udvikler, sælger og implementerer software til ESDH, CRM og portaler. Fokus på detailhandel, bygge- og anlæg, energi og finans.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Dinner Roundtable: Sikre og skalerbare løsninger til den moderne komplekse infrastruktur

Traditionelle IT-sikkerhedsløsninger, såsom VPN'er, er ikke længere tilstrækkelige for de avancerede sikkerhedsbehov og kompleksiteten i moderne virksomheder. Det norske nationale cybersikkerhedscenter anbefaler derfor nu at erstatte SSLVPN/WebVPN-løsninger på grund af sårbarheder.

18. september 2024 | Læs mere


Nye forretningsmæssige gevinster med Microsoft Dynamics 365

Eksperter fra CGI stiller skarpt på hvordan, du lærer også hvorfor det er vigtigt at have fokus på både processer, teknologi og mennesker - og hvordan du kommer i gang med løbende optimering af forretningsudvikling.

25. september 2024 | Læs mere


NIS2: Indhold, krav og konsekvenser- sidste chance for at blive klar

Vi sætter på denne dag fokus på hvad NIS2-direktivet kommer til at betyde for din organisation. Du et overblik over direktivet og de skærpede krav, så du undgår bøder og sanktionering.

26. september 2024 | Læs mere