Det har foreløbig taget Eu Computer Service tre år at acceptere en kundeklage over en defekt Apple iBook G4. Kunden købte computeren i 2005, og allerede efter fire måneder døde den ved opstart. Efter en undersøgelse fandt Forbrugerklagenævnets it-sagkyndige frem til, at fejlen måtte være medfødt på bundkortet, samt at en en lodning på et såkaldt SOU28-komponent viste tegn på svaghed. Det benægtede forhandleren, der nægtede at betale kunden købsprisen tilbage.
Nu har indehaver Uffe Damtoft Pedersen dog fået nok af sagen. Han siger til crn.dk, at han netop har taget kontakt til kunden og tilbudt at betale beløbet tilbage.
»Vi vil hæve købet og betale pengene tilbage til kunden. Computeren er defekt, så den vil vi smide ud når vi får den retur,« siger Uffe Damtoft Pedersen, Eu Computer Service.
Premium
Her er de tre største it-sikkerhedsudfordringer for bestyrelser: ”De fleste ved ikke, hvilken risiko de står overfor”