Aftalen indebærer, at IBMs kunder nu kan indlevere pc'er på begge sider af Storebælt. Fremover sker indlevering af pc'er til reparation på ServiceGruppens indleveringsadresser i Hedehusene og i Kolding, hvor IBMs Repair Center i Brøndby hidtil var eneste mulighed.
Alle onsite-reparationer foretages dog som hidtil af IBM selv.
ServiceGruppen overtager ni serviceteknikere fra IBM. De øvrige medarbejdere på IBM Repair Center overflyttes til andre funktioner hos IBM, oplyses det.
ServiceGruppen er i forvejen certificeret af IBM som Advanced Business Partner samt Premier Warranty Service Provider.