Der er tale om telefonsupport, som alle certificerede partnere kan benytte sig af uden restriktioner på tidsforbruget, oplyser Allison Watson, som er vicepræsident for det globale partnersalg.
Hun ser trækket som en del af Microsofts øgede fokus på sin kanal. Ifølge Allison Watson har Microsoft nu 2400 medarbejdere i sin sine partnersupport-afdelinger. Det er en stigning på 700 i løbet af de sidste to år.