Lykken er lunefuld for hårdt plagede Dell

Navnlig på det danske marked er Dell blevet trængt i defensiven. Målt på markedsandele er Dell i Danmark ifølge IDC-tal for pc-salget i andet kvartal af 2007 faldet til en fjerdeplads, både målt på det samlede pc-salg og på notebooksalget specifikt. På sidstnævnte område er Dell gået næsten 25 procent tilbage. Samtidigt fortsætter strømmen af kedelige pressemeddelelser fra den amerikanske finansverden. Senest er det kommet frem, at selskabets regnskaber gennem flere år har været fejlbehæftede i en grad, der tyder på fusk.

Men det glemmer man hurtigt, når man ser Dells nyeste og klart mest coole bærbare pc til dato: XPS M1330. Dens design i skurret aluminium og en særligt tynd men ekstra lysstærk skærm er superlet (1,7 kg) og har alligevel kræfter til næsten alle opgaver inklusive de fleste nye spil. Ifølge CNET har Dell mistet markedsandele til HP på grund af Dells traditionelle, boks-agtige design, men bladets anmelder skriver, at han er dybt imponeret over den nye M1330. Amerikanske Pcmag kalder den slet og ret et gennembrud i det ultrabærbare segment. Mange andre tests på nettets hardwaresites roser maskinen til skyerne.

Desværre må man vente længe, hvis man vil have fingre i den. På Dells danske hjemmeside får man at vide, at leveringstiden er cirka seks uger.

»Ja, man skal være lidt tålmodig,« siger marketingmanager i Dell Danmark Lars Christensen.

På internettets debatfora cirkulerer der beretninger om Dell-kunder, der har måttet vente flere måneder på en XPS M1330.

Lars Christensen erkender, at Dell sikkert mister kunder på den lange leveringstid, men han oplyser, at leverancerne rent faktisk finder sted, og at også danske kunder får, hvad de har bestilt.

»Det er et nyt produkt. Der er desværre opstået komponentmangel ved produktionen af den særlige skærm med LED-belysning. Vi er også blevet overasket over efterspørgslen, og har set os nødsaget til at skrue ned for produktionshastigheden for at kunne opretholde den nødvendige kvalitet,« forklarer han.

Leveringsproblemet for den populære laptop er langt fra noget luksusproblem for Dell, påpeger IDCs pc-analytiker Anders Elbak.

»Dell har længe haft et ry for at lave kedelige bærbare, og når de så endelig kommer med en, der er spændende, kan de ikke levere. Det er bestemt ikke godt for dem,« siger han.

Anders Elbak sammenligner Dells situation med danske Zitech, som for to år siden annoncerede en ny mediacenterpc i et avanceret design med passiv køling. Den maskine blev også rost i store dele af fagpressen, men da det kom til stykket, kunne Zitech ikke levere. Maskinen endte med at koste den danske pc-producent et milionbeløb i tab.

Dell har øjensynligt ingen leveringsproblemer med den ekstrabillige Vostro-pc, som sjovt nok fås med næsten samme specifikationer som M1330, men helt uden dennes tynde, sexede udseende.