Et brev skaber bitter splid mellem TDC og Cybercity

Debatten om TDC's samlerabat har nået nye skingre højder.

ComON skrev i sidste uge, at TDC vil sende et brev til konkurrenternes kunder for at fortælle, at de skulle gå ind på TDC's hjemmeside for at beholde en rabat. Den artikel læste medarbejdere hos Cybercity og klagede til fogedretten. Derfor må de 65.000 breve nu samle støv hos TDC.

»Det er dybt problematisk, at TDC retter henvendelse til 65.000 af vores kunder og beder dem om at komme ind på TDC's hjemmeside, hvor de kan blive mødt med alle mulige reklamer for deres bredbånd,« mener regulatorisk chef Nicholai Pfeiffer fra Cybercity.

TDC kan dog ikke se det problematiske i at sende brevet ud til konkurrenternes kunder.

»Først forlangte Cybercity, at vi skulle holde op med at udbetale rabat til deres og Telias bredbåndskunder. Det gør vi, men for at gøre det er vi nødt til at skrive til de pågældende kunder og opsige deres rabataftale med en måneds varsel - det siger loven. Nu kommer Cybercity med en fogedsag, hvor de kræver fogedforbud mod, at vi sender et brev til kunderne for at opsige rabatten. Cybercity fik ret i deres oprindelige klage, og alligevel fortsætter de med at klage i alle mulige retninger. Det er ren chikane og intet andet,« siger koncerndirektør Carsten Dilling, Fastnet Norden i en pressemeddelelse.

Cybercity forstår dog ikke TDC's udmelding.

»Vi undrer os meget over den skingre tone i TDC's kommunikation. Vi undrer os desuden over, at TDC går ud og kommunikerer omkring det her, inden fogedretten har taget stilling til lovligheden,« siger Nicholai Pfeiffer.

Han fortæller endvidere, at markedsføringslovens paragraf 19 om ulovlig markedsføring kan give bødestraf og op til halvandet års fængsel.

I stedet for at sende et brev ud til konkurrenternes 65.000 kunder, der samtidig er fastnetkunder hos TDC, så kunne TDC lovligt sende brev ud til samtlige telekunder hos TDC, der også har bredbånd, mener Cybercity.

Men så ville jeres bredbåndskunder alligevel få et brev fra TDC?

»Det er muligt, at jeg er lidt gammeldags, men jeg synes ikke, at det er chikane, at loven skal overholdes,« forklarer Nicholai Pfeiffer.

Han mener ikke, at TDC skal have lov til at bruge ulovligt opfangede informationer til at rette henvendelse til konkurrenters kunder.

TDC går dog ud fra, at deres brev vil være fuldt ud lovligt. Alligevel har de valgt at lade være med at sende brevet ud, selvom TDC gerne ville have lagt låg på sagen.

»Ordlyden i vores brev er på forhånd godkendt af IT- og Telestyrelsen, som har bekræftet, at vi med udsendelse af brevet har levet op til Teleklagenævnets afgørelse fra oktober. Vi går naturligvis ud fra, at IT- og Telestyrelsen har sikret sig, at det juridiske grundlag er i orden og har spurgt Kammeradvokaten,« siger Carsten Dilling.

Fogedretten skal afsige en dom i sagen i januar, men indtil da vil de berørte kunder fortsat modtage samlerabatten.