Virksomheder kan ikke fjerne virus

Mange virksomheder har svært ved at rense deres computere for virus og orme, selvom de sidder med en tekniker i røret.

Sikkerhedsfirmaet Virus112 skønner at en tiendedel af kunderne har svært ved at fjerne virus og orme, selvom de får telefonisk vejledning fra en tekniker. Det har fået firmaet til at udvikle et fjernbetjenings-program, som giver teknikeren mulighed for at fjerne virus og orme fra den inficerede pc, uden at kunden selv skal foretage sig noget teknisk.

»Med vores online support har vi nu mulighed for at tilbyde vores kunder en bedre service. Samtidig vil rensningen af virusinficerede pc'er være hurtigere, da vores tekniske supportere er vant til at fjerne vira og orme,« siger Brian Petersen, direktør i Virus112.

Ifølge firmaet kan supporttiden i gennemsnit forkortes med 50 pct. med fjernbetjenings-programmet, fordi de tekniske medarbejdere kan fjerne virus og orme hurtigere end kunden selv.

Det er typisk mindre virksomheder med færre end 20 medarbejdere, der har problemer med at fjerne virus og orme. Men Virus112 fortæller at man også har set større virksomheder, som har problemer med at arbejde med f.eks. registrerings-databasen, fjerne skjulte filer eller foretage andre tekniske indgreb for at fjerne virus.

Fjernstyringsprogrammet installeres som en Java-applet og fungerer uanset om der er installeret en firewall. Firmaet oplyser at kunden på sin egen skærm til enhver tid kan følge med i, hvad supporteren foretager sig på pc'en.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Hewlett-Packard ApS
Udvikling og salg af software, hardware, konsulentydelser, outsourcing samt service og support.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Bliv klar til AI Act: Det vil påvirke både din udvikling, drift og organisation

Fordelene ved at anvende kunstig intelligens bliver stadig mere udtalte, og både som virksomhed og myndighed er det i stigende grad uholdbart ikke at udforske mulighederne. Men der er også risici forbundet på den nye teknologi, og på dette formiddagsseminar ser vi på, hvordan verdens første regulatoriske kompleks – EUs kommende AI Act – adresserer behovet for en etisk, ansvarlig og kontrolleret anvendelse af AI.

20. august 2024 | Læs mere


Det Digitale Produktpas

Kom med og hør om, hvordan du kommer i gang med at sikre din virksomhed er klar til Det Digitale Produktpas. Vi sætter fokus på, hvordan du bliver klædt på til at få styr og struktur på dine data, samt hvilke krav du skal sætte til dine leverandører og andre i din værdikæde, for at sikre den nødvendige information er tilgængelig.

21. august 2024 | Læs mere


Cyber Security Summit 2024

På Cyber Security Summit får du indsigt i det aktuelle trusselslandskab, overblikket over de nyeste værktøjer og trends indenfor sikkerhedsløsninger, indsigt i de relevante rammeværktøjer og krav samt de bedste løsninger og værktøjer til at sikre effektiv drift og høj compliance.

27. august 2024 | Læs mere