Kritik af Zepto-service

Forbrugerklagenævnet behandler for tiden 26 sager med klager over Zepto.

Det kan tage flere måneder at få fikset en defekt bærbar, hvis man indleverer den til service hos Zepto. Det skriver Jyllands-Posten i dag.

Avis bringer beretningen om Zepto-kunde Kenneth Hølmer, der sidste år måtte gennem måneders ventetid, utallige telefonkøer og brudte løfter om en snarlig løsning før han endelig fik en computer, der virkede, som den skulle. Kenneth Hølmer fik først en erstaningspc da han havde indklaget sagen for Forbrugerklagenævnet.
Det samme har mange andre gjort. Nævnet behandler aktuelt 26 sager mod Zepto, fortæller Jyllands-Posten.

Zepto selv bekræfter, at servive-niveauet har været for lavt.

”Der har været en periode, hvor vores service ikke var særligt god. Men nu arbejder vi målrettet blandt andet sammen med Forbrugerstyrelsen på at få rettet de her ting, og vi holder jævnligt møder med styrelsen, hvor vi gennemgår sagerne og prøver at løse dem hurtigst muligt,” siger Zeptos servicechef Claus Odgaard.
 




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Brother Nordic A/S
Import og engroshandel med kontormaskiner.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Bliv klar til AI Act: Det vil påvirke både din udvikling, drift og organisation

Fordelene ved at anvende kunstig intelligens bliver stadig mere udtalte, og både som virksomhed og myndighed er det i stigende grad uholdbart ikke at udforske mulighederne. Men der er også risici forbundet på den nye teknologi, og på dette formiddagsseminar ser vi på, hvordan verdens første regulatoriske kompleks – EUs kommende AI Act – adresserer behovet for en etisk, ansvarlig og kontrolleret anvendelse af AI.

20. august 2024 | Læs mere


Det Digitale Produktpas

Kom med og hør om, hvordan du kommer i gang med at sikre din virksomhed er klar til Det Digitale Produktpas. Vi sætter fokus på, hvordan du bliver klædt på til at få styr og struktur på dine data, samt hvilke krav du skal sætte til dine leverandører og andre i din værdikæde, for at sikre den nødvendige information er tilgængelig.

21. august 2024 | Læs mere


Cyber Security Summit 2024

På Cyber Security Summit får du indsigt i det aktuelle trusselslandskab, overblikket over de nyeste værktøjer og trends indenfor sikkerhedsløsninger, indsigt i de relevante rammeværktøjer og krav samt de bedste løsninger og værktøjer til at sikre effektiv drift og høj compliance.

27. august 2024 | Læs mere