Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 13. februar 2004.
Vi har store forventninger til digitaliseringen af stat, amt og kommune. Vi håber på bedre service for færre penge. Nu fortæller fortvivlede embedsmænd fra Aalborg kommune, at investering i ESDH fører til dobbeltbogholderi og ineffektivitet, fordi KMD undlader at bruge sin dominerende position til at skabe fleksibel integration med løsninger fra andre leverandører.
KMD's topfolk er angiveligt fortvivlede over situationen, fordi de ved flere lejligheder har givet indtryk af at have de bedste intentioner om at være så åbne som overhovedet muligt. I øvrigt i modsætning til andre store offentlige aktører som eksempelvis CSC, der har haft held til at gå mere stille med dørene. Så hvorfor virker den postulerede åbenhed så ikke i praksis?
I denne omgang begraver vi den grimme mistanke om, at et stadigt mere markedsorienteret KMD vil sno sig voldsomt for at fastholde sin dominans og græde tørre tårer over vanskelig integration til egne systemer.
I stedet må vi konstatere, at der ofte er urealistiske forventninger på det politiske niveau. At vi lader os forføre og bliver indhyllet i illusionen om, at alt kan lade sig gøre meget hurtigt. Tag eksempelvis ToldSkats tudsegamle edb-systemer, der holdes i live af CSC, men som alle tror er moderne, fordi vi kan godkende vores selvangivelse på nettet. På samme måde har KMD gennem tiden udviklet gode fagsystemer, der har været til stor støtte for kommunerne. KMD har således tidligt demonstreret stor fremsynethed med aktiv brugerindragelse i en progressiv systemudvikling. KMD kender måske kommunerne bedre, end de kender sig selv.
Men der blæser andre vinde nu. Og der er meget langt fra KMD's verden af fagsystem-siloer til de tværgående helhedsløsninger, som er nødvendige i moderne forvaltning.
Den simple forklaring på miseren er derfor ganske enkelt, at opgaven er svær. Teknisk er det svært at følge med visioner, paroler og skåltaler. For slet ikke at tale om en forandret it-arkitektur, som fagsystemerne ikke er indrettet til. Og derfor trækker vi på en arv af meget gamle systemer, der iklædt moderne grænseflader vrides ud til kanten af deres formåen. Og nogle gange ud over den.
