Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 30. januar 2004.
Leverancerne lever ikke op til løfter om kvalitet og leveringstid, siger landets it-chefer.
Der er for mange brådne kar i it-branchen. For mange it-leverandører, der ikke lever op til egne løfter, og som ikke kan levere et stykke professionelt arbejde. Sådan lyder skudsmålet fra Per Buchwaldt, formand for organisationen Dansk IT, der har godt 6.000 it-ansvarlige blandt medlemmerne.
Per Buchwaldt, der selv er it-direktør og en garvet indkøber, bygger vurderingen på en undersøgelse, som Dansk IT står bag. Men han er også selv harm. Det fremgår af en kronik i magasinet Computerworld CIO, som er vedlagt denne avis.
Per Buchwaldt beretter om mødet med softwarefirmaer - systemhuse - som stadig ikke har begreb skabt om, hvad professionel systemudvikling går ud på. Han nævner konkrete erfaringer med et forholdsvist kendt dansk softwarehus, der ikke havde styr på hverken testprocesser eller fejlretningsprocedurer.
Dansk IT's undersøgelse viser, at mange it-leverandører lover langt mere, end de holder. De svigter både, hvad angår kvalitet og leveringstid, men kunderne ser dog lyspunkter. Leverandørerne har oppet sig en smule i forhold til tidligere, og de er blevet til at forhandle med om priser.
Kvalitet betaler sig
Dansk IT spurgte 148 it-chefer blandt medlemmerne. 54 svarede, og tilsammen repræsenterede de 77.000 ansatte og næsten 100 milliarder kroner i omsætning. Kun en af de 54 it-chefer mente, at leverandørerne "i høj grad" lever op til kvalitetsløfterne. 12 siger, at det kun sker "i ringe grad" eller "slet ikke", og 40 siger "i nogen grad".
Dansk IT satser nu på at få styrket medlemmernes muligheder for indbyrdes at udveksle erfaringer via netværk i organisationens regi. Per Buchwaldt er ikke i tvivl om, at leverandørerne med tiden vil lære, at god kvalitet betaler sig.
Softwarefirmaet Systematic Software Engineering er beskæmmet over undersøgelsens resultat og mener, at der skal skrappere midler til, før kvalitetsniveauet bliver hævet. Firmaet har opfordret staten til at gå foran med kvalitetskrav som en forudsætning for at opnå statslige it-ordrer.
- Politikerne, vi har talt med, synes, at det lyder fornuftigt, men de vil ikke presse på, siger vicedirektør Alex Holm Jensen, Systematic.
Læs side 6
