Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 13. juni 2003.
Computerworld bad tre internationale analytikere give deres bud på de største tendenser inden for outsourcing 2003-2004.
Trendspotting
Christine Ferussi Ross,
Senioranalytiker, It-services,
Forrester Research
- Outsourcing af infrastruktur vil fortsætte med at vokse, det samme gør applikationsoutsourcing. Virksomheder vil gerne outsource deres ERP-systemer. Den outsourcing ser vi ske segmenteret, det vil sige, at selskaberne ikke nødvendigvis outsourcer hele porteføljen, men beholder visse moduler i virksomheden alt efter, hvor komplicerede de er at håndtere. - En anden ting, vi ser, er, at leverandørerne positionerer sig som partnere, der skal hjælpe virksomhederne med at optimere deres forretning, blandt andet gennem applikationsudvikling og innovation-services. På den måde skaber de en forretningsværdi. Det er der mange kunder, der gerne vil have, for selv om de oprindeligt startede med at fokusere på omkostningsreduktion, ser mange på deres kontrakter og spørger, hvor forretningsværdien egentlig blev af.
Gianluca Tramacere,
analytiker, IT Services og Sourcing,
Gartner Research
-Konsolidering og rationalisering fortsætter med at være den helt store driver for outsourcing. En trend, vi ser lige nu, er for eksempel adgang vs. ejerskab på infrastruktursiden. Virksomheder, der står over for at skulle udskifte en forældet maskinpark, vælger outsourcing som en måde at få adgang til nyt udstyr uden selv at skulle købe og eje det. - På leverandørsiden, ser vi en øget fokusering på profitabilitet, hvor det tidligere handlede om omsætning. Der er sket et skift i fokus, der før var på at vinde kontrakterne og øge markedsandelen, faktisk i så stor en grad, at der blev indgået flere aftaler, hvor leverandørerne kæmpede for overhovedet at tjene penge. I dag er der en helt anden forsigtighed, når der bydes på outsourcingopgaver.
Stratos Sarissamlis,
Vice President, Technology Research Services,
META Group
- Outsourcing af infrastruktur er stadig i vækst, det samme er hosting. På infrastruktur-siden ser vi dog et skift i, hvordan virksomhederne outsourcer. Det pres, der ligger på at skære i omkostningerne, betyder et skift fra selektiv outsourcing til væg til væg-outsourcing. Man lægger det hele ud fra datacentre til desktops.- Et andet område med stor aktivitet er offshore og nearshore- outsourcing. Leverandører som for eksempel Infosys fra offshore-lande, har etableret sig i Europa og tilbyder services produceret i Indien. Leverandører fra de baltiske lande tilbyder services, og de store leverandører som CSC og IBM investerer kraftigt i at opbygge kapacitet i offshore-lande.
(Offshore og nearshore outsourcing er outsourcing uden for landets grænser, typisk i lande med lave lønninger. Offshore dække typisk over outsouring i lande som Indien, mens nearshore i et europæisk perspektiv ofte betyder de baltiske lande, red.)
