Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 23. august 2002.
IT-afdelingen hos Dansk Industri har installeret ny office-pakke hos 400 brugere. Med konkurrencer, kager og masser af information undgik de stress og utilfredshed.
Brancheorganisationen Dansk Industri, DI, har rullet Microsofts nye kontorpakke Office XP ud over 400 pc'er. Sådan en manøvre afføder ikke sjældent højlydte suk, irritation og måske ligefrem raseri rettet mod de velmenende mennesker i IT-afdelingen, der bliver opfattet som rene terrorister, når arbejds-pc'en pludselig ikke virker, som den plejer, efter en eller anden nørd har været oppe og pille ved den.
Med det scenario i baghovedet besluttede IT-afdelingen i DI at gribe sagerne anderledes an, da XP Office skulle afløse det gamle Office 97.
- Uden at fortælle, hvad det handlede om, begyndte vi for eksempel at lægge lodsedler mellem rugbrødsskiverne i kantinen. Nogle synes, det var lidt ulækkert, men flere gemte deres lodsedler. Da det havde stået på i tre dage, lavede vi en event, og dem, der havde gemt deres lodsedler vandt gaver fra Microsoft, rygsække og kasketter, og vi spiste kage med vores eget DI-XPerience-logo i marcipan, fortæller Lotte Ekstrøm, informatikmedarbejder i DI's IT-afdeling.
Succesfuld udrulning
Sammen med kollegaen Pia Elnif og Microsoft-eksperterne fra firmaet A-Ware, lavede de informationsmateriale, SpørgeJørgen-møder og dialogbar, hvor de fokuserede på nyhederne i den nye kontorpakke i forhold til den gamle. Medarbejderne deltog til sidst i et totimers kursus, og da de vendte tilbage til pc'en var programmet blevet installeret.
- Normalt er IT-afdelingen ikke et sted, hvor vi oplever meget ros. Folk regner jo med, at tingene bare virker, men i forbindelse med Office XP har vi virkelig høstet roser, og brugerne har med det samme kunnet se fordelene. Det er den mest succesfulde udrulning, jeg har oplevet, siger Poul Erik Rønø, IT-driftschef i DI.
Hermed er ideen givet videre til IT-afdelinger landet over: Informer brugerne fra starten, når der skal opgraderes, og gør det til en begivenhed, når der kommer nyt software på skrivebordet.
Billedtekst:
Det er ikke bare gammel vin på nye flasker, når office-pakken bliver opgraderet. Det oplevede brugerne i Dansk Industri, da deres IT-afdeling fandt på masser af narrestreger i forbindelse med overgangen fra Office 97 til XP.
