Aftalen mellem HP og forhandlergiganten Atea om service på EVA SAN-storageløsninger omfatter kun Ateas egen kunder og kan derfor aldrig undergrave andre HP-partneres relation til kunderne. Det siger HPs servicedirektør Marianne Horstmann som svar på kritik fra direktør jan Misser i HP-partnere Datacon.
»Det, der er vigtigt at forstå, er at serviceaftalen på EVA SAN kun omfatter Ateas egne kunder. Kunder hos andre partner og direkte kunder servicerer vi fortsat selv med teknikere fra HP,« siger Marianne Horstmann til CRN.
Hun understreger samtidig, at det er HPs generelle politik at lade valget af servicepartner være op til slutkunderne selv at afgøre.
»På andre produktområder har kunderne altid ret til selv at vælge den service partner, som de ønsker i den udstrækning servicepartneren er certificeret hos os,« siger Marianne Horstmann.
