Facebook sparker brugere ud uden forklaring

Brugere af Facebook, der er blevet deaktiveret for at chikanere andre brugere, kan ikke brokke sig direkte til Facebook, men må i stedet gå ind på hjemmesiden www.getsatisfaction.com for at få luft for deres vrede. Facebook har ikke som andre hjemmesider oprettet en officiel kanal for klager.

Indtil videre har omtrent 40 personer derfor brokket sig via den uofficielle klageside, skriver PC Advisor.

Tom McPeek er en af de brugere, der har fået sparket af Facebook. Ifølge ham sendte Facebook en mail, hvor der stod, at hans konto var blevet deaktiveret på grund af misbrug.

»Jeg ved, at jeg ikke overtrådte betingelserne,« hævder Tom McPeek.

Ifølge Facebook kan man misbruge gennem uønskede beskeder, venne-forespørgsler, pokes eller andre tjenester.

»Vi vil ikke på nogen måde kunne reaktivere din konto. Denne beslutning er endelig,« stod der i slutningen af mailen til Tom McPeek.

Ifølge direktøren for www.getsatisfaction.com er det fint, at Facebook forhindrer spam og chikane, men det er derimod et problem, hvis Facebook ikke behandler og informerer brugerne ordentligt.

»Det er det, vi i virkeligheden kritiserer - hvordan et selskab interagerer med deres kunder,« mener brokkesidens stifter Thor Muller.

Han har lavet en liste over de mest hyppige årsager til, at brugere bliver deaktiveret hos Facebook.