"Der var tvivl om hvorvidt, vi havde betalt regningen. Vi er absolut sikre på, at vi har betalt, og faxede beviset til DK Hostmaster, men de mente ikke at have modtaget pengene, og så lukkede de os."
Så klar og enkel er forklaringen fra Freepaqs Thomas Gravgaard overfor ComOn. Han er en af partnerne i selskabet Infopaq, der står bag den gratis hosting-service.
Siden mandag har Freedaq.dk ikke været tilgængelig på internettet. Og ved samme lejlighed blev der lukket for mailen hos alle de brugere, som er tilsluttet hos Freepaq.
Dermed har Freepaq, som 26.000 andre domæne-ejere, mærket den hårde hånd fra DK Hostmaster. Hvis pengene ikke er betalt til tiden, er siden ikke længere tilgængelig.
Efterfølgende har Freepaq dog fået DK-Hostmasters godkendelse af at beløbet er betalt, men endnu er siden ikke kommet op at køre.
"Vi har fået at vide, at de vil rette fejlen, men vi har overhovedet ikke hørt noget om, hvornår det bliver," fortæller Thomas Gravgaard.
Han vurderer, at DK-Hostmaster er overbebyrdet med arbejde, fordi folk kimer dem ned og vil have åbnet domænerne igen. Derfor har DK-Hostmaster ifølge Freepaq også konsekvent sat telefonsvarerne til.
Ifølge Freepaq er medlemmernes mail-problemer nu blevet rettet, så adresserne skulle virke igen. Desuden skulle brugernes personlige hjemmesider være tilgængelige, hvis man blot har betalt de 75 kroner, som det koster om året at eje domænet.
Ifølge brugere, som ComOn har talt med, eksisterer e-mail-problemerne dog stadig torsdag formiddag.
Freepaq tilbyder at hoste en hjemmeside for et engangsbeløb på 250 kroner. For at få den gratis hosting, skal man dog havde en "bar" liggende i toppen af siden, hvor der blandt andet vises nyheder fra Infopaqs netavis.
Premium
Hårde tider for Danmarks største it-selskaber: Mere end en tredjedel af profitten er forduftet