Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 18. marts 2005.
Nej, tingen, der skyder ud af din computer er til dine cd'er, ikke til din kaffekop.
Der findes ingen dumme spørgsmål, kun dumme svar, siges det. Men der må være en grænse, for selvfølgelig er der spørgsmål, der ganske enkelt tigger om et sarkastisk svar. Sådan er virkeligheden bare ikke, hvis man er en stor virksomhed. Så kan man ikke tillade sig at tage gas på kunderne. Man er nødt til at svare pænt, også selvom man bliver stillet decideret dumme spørgsmål.
HP må have modtaget byger af spørgsmål fra forvirrede brugere af sine produkter, der er gået i sort, når installationsprogrammet kommer op med beskeden: Strike any key. Således er dette svar havnet på HP's
liste over ofte stillede spørgsmål, de såkaldte FAQ, Frequently Asked Questions.
Billedtekst:
pænt svar Dion Rønne, som har sendt dette skærmdump, er betænkelig ved den gennemsnitlige intelligenskvotient hos HP-brugere, siden svaret her figurerer på HP's FAQ-liste.
