Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 17. maj 2002.
Med en ny HP-partneraftale næsten i hus, nye penge og ny ledelse er danske Opportunity Solutions klar med et softwaresystem der kan blive en sællert - en CRM-løsning koblet direkte på 100 millioner Microsoft-brugere med Outlook og Exchange-servere
Det lille danske softwareselskab Opportunity Solutions A/S med 32 medarbejdere og en ny kapitalindsprøjtning på 29 millioner kroner sidder måske med et softwaremæssigt columbusæg i hænderne.
Produktet er færdigt, salgskanalerne er næsten åbne med HP, Eterra og Hands som de største, og kundepotentialet er enormt: 100 millioner Microsoft-licenser over hele verden.
Der er omkring 5.000 softwareproducenter over hele verden af de såkaldte CRM-løsninger (Customer Relationship Management) til at holde styr på virksomhedernes kunder. Men der er kun fire-fem i verden - og kun en i Danmark, nemlig Opportunity Solutions - som laver netop denne type CRM-løsning.
- Vores CRM-løsning kører i kundens allerede installerede Microsoft-platform med Exchange-serveren som database og e-mail-programmet Outlook som klient. Det gør det nemt for brugerne at anvende. Det er som at bruge e-mail, og investeringen er beskeden. Til gengæld har det været svært at udvikle, fordi Outlook ikke var forberedt til at have en CRM-løsning kørende inde i programmet. Det må være forklaringen på, at vi er det eneste danske softwarefirma, som det er lykkedes for, siger den 36-årige administrerende direktør for Opportunity Solutions, Henrik John Brandt.
Han har 15 års IT-erfaring fra IBM, Sophus Berendsen og Reuters og blev i februar ansat som Opportunitys chef.
- Der er ifølge Microsoft solgt 100 millioner Exchange-licenser verden over, og det er vore potentielle kunder, siger salgsdirektør Henrik Holm.
- Vort CRM-program (Opportunity Manager) koster omkring 2.000 kroner pr. licens, og ifølge en IDC-analyse tjener virksomheden investeringen hjem på tre måneder, fordi en Outlook-bruger kan spare mindst halvdelen af tiden på at håndtere, arkivere og slette e-post. Vores løsning arkiverer automatisk alle e-mails, breve og kontakter, siger salgsdirektøren.
I løbet af de seneste to måneder har 5.000 været inde og downloade den gratis, enkeltbruger Lite-version fra hjemmesiden. En Plus-version for 10 brugere til 99 dollars er ligeledes solgt i stort tal på nettet. Men de større versioner sælges af nye partnere som blandt andre HP (Norge og resten af Nordeuropa fra den 28. maj) samt Carl Bro, Eterra, Hands, Link2IT, Ikon Office Solutions. Kunder er blandt andet Foras Holding A/S, Multi-Wing International A/S, Dansk Ejendomsmæglerforening og Aspiro AB.
Billedtekst:
- Vores produkt har været svært at udvikle, fordi Outlook ikke er forberedt til at have en CRM-løsning kørende, siger administrerende direktør Henrik John Brandt.
Foto: TORBEN KLINT
Billedtekst:
- Der er solgt 100 millioner Exchange-licenser verden over, og det er vort potentiale, siger Opportunity Solutions salgsdirektør Henrik Holm.
Foto: TORBEN KLINT
Boks:
Lang og beværlig vej til Opportunity Solutions
Opportunity Solutions A/S (www.opportunity.dk) er på papiret en gammel virksomhed. Men i virkeligheden er firmaet en godt et år gammel IT-iværksætter, som snublede i starten. Med nye penge og ledelse blev selskabet genstartet i januar 2001. Løsningen Opportunity Manager har kostet 20-25 millioner kroner og taget tre år at udvikle.
Starten gik oprindelig i 1994, da opfinderen Erik Hendriksen fik ideen med produktet The Winner og stiftede softwarefirmaet Visual Sales Systems med sig selv som direktør og fra år 2000 med den tidligere HP-direktør Jørgen Herlevsen som bestyrelsesformand. Samtidig (år 2000) gik pensionsfondene LD og PFA samt den private "forretningsengel" Peter Sølbeck (Sølco) ind med hver 4,5 millioner kroner.
Nogenlunde samtidig (1999) fik Henrik Holm, 36 år (i dag Opportunity-salgsdirektør) den samme CRM-ide og gik fra IT-udstillingsselskabet Miller Freeman som sælger og stiftede Zoftlogic med 10 "hårde" programmører for at lave en løsning på en Exchange-server med Outlook som interface.
I mellemtiden havde Visual Sales "brændt pengene" og via Birger Hauge, som i dag er bestyrelsesformand, blev Visual Sales og Zoftlogic fra januar til december 2001 slået sammen i Opportunity Solutions. Men en ny forretningsplan og nye penge i en 2. runde i januar 2001 fra PFA, LD og Sølco, som har henholdsvis 25, 25 og 20 procent af aktiekapitalen på 11,8 millioner kroner. Resten ligger hos fem ledende medarbejdere og Jørgen Herlevsen samt Erik Hendriksen (crmguru.dk). En 3. runde finansiering på omkring 29 millioner kroner er på vej fra investorerne den 1. juni 2002.
hilbert
