Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 15. januar 2002.
Når IT-cheferne fra Danfoss, Carlsberg, Lego
og Falck giver et bud på hovedtemaer for deres arbejde i år 2002 står SAP og CRM øverst på listen. Derimod ser det småt ud med
store nye hardwareinvesteringer.
Carlsberg afslutter SAP
Hos Carlsberg er der i år fokus på at omlægge virksomhedens SAP system. Virksomheden begyndte sidste år opgraderingen af deres eksisterende 3.0 SAP-system til en 4.6 C-version.
- Vi har kørt SAP i mange år, men med færre muligheder, end vi får med den nye version. Jeg glæder mig til, det er på plads, for vi får en hel masse nye funktioner, som vi tidligere selv har skullet udvikle, siger IT-direktør, Allan Korsholm.
Udover at få SAP-systemet på plads vil Allan Korsholm også se på en række nye teknologier.
- Der er flere ting, jeg vil holde øje med i år. XML er ved at være så modent, at det bliver interessant for os, og vi har en del udveksling af dokumenter med vores kunder, men også e-procurement og mobile business skal der kigges på, siger han.
Måske XP
Også hos Lego er der fokus på at få opgraderet forretningssystemet. Jan Amtoft er IT-chef hos legetøjskoncernen, og ifølge ham skal første del af 2002 bruges på at få den ny SAP 4.6 C-installation på plads.
- Vi skal bruge de første måneder af året på at få, hvad vi kalder 'No Human Touch'-elmenterne på plads, det vil sige den resterende automatisering i systemet, siger han.
De sidste tre år har Lego ifølge Jan Amtoft investeret en del både i hardware og software, først i forbindelse med år 2000-skiftet og senest med opgraderingen af virksomhedens SAP, derfor ligger nye store investeringer ikke umiddelbart i kortene, men Jan Amtoft afviser dog ikke, at der kan komme nye projekter.
- En af de ting, vi holder øje med, er Windows XP til vores desktops, men i virkeligheden er sådan et projekt lige så kompliceret som at opgradere SAP, siger han.
Kundefokus hos Falck
Torben Ruberg er IT-direktør for den 50 mand store IT-afdeling hos Falck. Ifølge ham har 2002 et udpræget kundefokus både internt og eksternt.
- Vi skal bruge året på at konsolidere vores funktion som intern serviceleverandør for resten af Falck. Samtidig ser vi meget nøje på nye CRM-systemer til forbedring af kundeservicen udad til, siger han.
Falck kører Super Office, men leder efter et system, med flere CRM- funktioner.
- Det skal ikke forstås sådan, at Super Office ikke kan bruges til noget, men vi har 800.000 kunder, og vi vil gerne se på, hvordan vi kan servicere dem yderligere, siger han.
Forbedret kundeservice ligger også bag interessen for mobile GPRS-løsninger til virksomhedens vægtere og montører, som Falck vil kigge nærmere på i 2002.
Der skal foretages løbende udskiftninger af virksomhedens pc'er og IBM-servere, men Ifølge Torben Ruberg er der ingen store nye investeringer på vej.
Travlhed hos Danfoss
Det bliver et travlt år for den 260 mand store IT-afdeling hos Danfoss.
Øverst på listen står, ifølge IT-direktør Kenneth Schmidt, et projekt, der skal få koncernens IT-infrastruktur på plads over hele verden. Det betyder, at der skal investeres i båndbredde, så ansatte i alle divisioner har adgang til intranet og e-mail.
I år 2002 står Danfoss også over for restrukturering af logistiksystemet SAP A3, i forbindelse med en centralisering af virksomhedens europæiske varelagre, der skal samles i Sønderjylland.
- Når vi flytter lagrene fysisk, må vi erstatte det med realtids-information, så vores europæiske afdelinger aldrig er i tvivl om, hvad vi har på lager, siger han.
Der er flere områder som Danfoss' IT-afdeling vil være opmærksom på i det nye år.
- Vi holder meget øje med CRM og business intelligence. Derudover har vi kig på værktøjer, der kan understøtte samarbejde på tværs af grænserne, og så er sikkerheden kommet endnu mere i fokus. Pr. 1. januar oprettede vi en ny stilling med titlen IT-sikkerhedschef, siger han.
