Sporing af mails i CRM giver "forkert" tidspunkt

Håber der er nogle kloge CRM-hajer derude.

Har problemer med en hosted version af CRM.
Når vi i virksomheden vil tilføje en mail til CRM ved hjælp af Outlook (Højreklik på mailen og vælg "Spor i CRM") fungerer funktionen godt nok, og den opretter mailen i CRM, og opretter ny kontaktperson automatisk, hvis ikke vedkommende findes i forvejen.

Mit problem opstår når jeg ønsker at se dato og tid for modtagelse/afsendelse af mailen. Der får jeg nemlig kun ét tidspunkt. Den tid jeg trykkede på "Spor i CRM".

Kan det lade sig gøre at få vist tidspunkterne for afsendelse eller modtagelse i stedet for?

Tiden er den samme, både i det overordnede billede over alle aktiviteter, og under selve virksomheds-billedet.

Håber I kan hjælpe :-)