Hjælp!

Hejsa...Jeg oplever noget meget underligt med min Msn 6.2....Jeg har kontaktet dem på Msn men de siger de aldrig har oplevet problemet før og så tænker jeg bare hvad fandne sker der...? Problemerne er følgende: Når jeg modtager en fil kan jeg ganse godt modtage den men når den er complete skriver dem Fejl i overførsel og så kan jeg ikke åbne filen uden den siger den er i brug..? Og bliver så nød til at genstarte computeren for at slette filen igen..træls nok men det er værre...Jeg kan ikke gemme de baggrundsbilleder jeg har sat som standard i min vinduer så de er der højdt i en 10 minutters tid...billeder til min profil kan jeg heller ikke sætte ind...har prøvet alt...slette det og genstarte det men uden hjælp...Jeg er magtesløs..skal jeg virkelig til og formatere hele compen???