Netbutikker plyndres

Dankort-transaktioner ved nethandel er en sikker betalingsform for de handlende, men det nuværende system er desværre indrettet, så netbutikkerne er et tag-selv-bord for skruppelløse tyveknægte.

»Man sender en notebook afsted, og så får man pludselig et brev fra PBS, om at pengene er blevet tilbageført, fordi en kortholder har blokeret for transaktionen - og så straffes man oven i købet ved at skulle betale et administrationsgebyr på 250 kroner til PBS,« siger Martin Nordstjerne Rasmussen, direktør for Netgiganten Aps og Class Computer til ComON.

Og ansvaret ligger alene hos netbutikkerne.

PBS har gennem en indløsningsaftale med netbutikken fralagt sig ethvert ansvar i en sådan situation - Post Danmark har en underskrevet udleveringsblanket, som tyven har kradset en signatur på - og kortholderen får det fulde beløb tilbageført til sin konto uden selvrisiko. Tilbage står netbutikkerne med håret i postkassen.

»Når det drejer sig om internethandel, så er det forretningerne der har det fulde ansvar - det står helt konkret i den indløsningsaftale, de indgår med os.. Men faktisk er det ikke noget, vi har bestemt - vi holder os bare til lovgivningen,« siger Pia Thomsen fra PBS til ComON.

Og den er god nok. Ifølge forbrugerombudsmandens retningslinier fra december 1996 er det kun virksomhederne, der hæfter for misbrug - PBS, bankerne og kunderne er skadesløse.

»Vi har været nødt til at tage konsekvensen og er simpelthen begyndt at bede om at få pengene ved en bankoverførsel. På den måde er vi sikre på at få vores penge, men det er bare lidt uheldigt, for det skaber mistillid hos kunderne og er faktisk med til at undergrave nethandlen - det er et problem, som man burde tage alvorligt, for systemet bryder sammen, hvis de handlende mister tilliden,« siger Martin Nordstjerne Rasmussen.

Hos Netgiganten mener man, at problemet står i skarp kontrast til politikernes fine hensigtserklæringer om at gøre noget for de små virksomheder.

»Hvorfor giver man ikke også de handlende en garanti - det kan da ikke være meningen, at én aktør skal stå med al risikoen,« siger Martin Nordstjerne Rasmussen.

Systemet er så enkelt, at hvis en uærlig person er kommet i besiddelse af kortnummer og udløbsdato på et dankort, kan vedkommende uden videre bestille varer mange steder på internettet. Efter 1. april vil det dog også være en forudsætning, at man er i besiddelse af de tre kontrolcifre.