Kunder ønsker ikke elektroniske banker

Deloitte Consulting skriver i en ny analyse, at on-line banking slet ikke er den succes som den finansielle sektor forventede.

I en ny analyse advares bankerne mod at skære for meget ned i filialnettet. Selvom der investeres milliarder i elektroniske banker og finansielle on-line services, møder de kun begrænset interesse hos kunderne.


Hele 2/3 af de adspurgte i undersøgelsen svarede, at on-line ikke er en vigtig del af deres forhold til banken - og heller ikke bliver det i fremtiden.


Blandt dem, som mente at finansielle on-line tjenester var vigtige, udnyttede kun 22 pct. faktisk disse services.


Deloitte Consulting konkluderer, at kunder verden over værdsætter personlig betjening og først skal overbevises om, at on-line services er en fordel for dem.


Analysen er foretaget gennem telefoninterviews med 2.000 kunder i 10 lande, dog ikke Danmark. Her i landet er forbrugerne længere fremme i brugen af elektroniske tjenester fra finanssektoren, mener Deloitte Consulting.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
EG Danmark A/S
Udvikling, salg, implementering og support af software og it-løsninger til ERP, CRM, BA, BI, e-handel og portaler. Infrastrukturløsninger og hardware. Fokus på brancheløsninger.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Bliv klar til AI Act: Det vil påvirke både din udvikling, drift og organisation

Fordelene ved at anvende kunstig intelligens bliver stadig mere udtalte, og både som virksomhed og myndighed er det i stigende grad uholdbart ikke at udforske mulighederne. Men der er også risici forbundet på den nye teknologi, og på dette formiddagsseminar ser vi på, hvordan verdens første regulatoriske kompleks – EUs kommende AI Act – adresserer behovet for en etisk, ansvarlig og kontrolleret anvendelse af AI.

20. august 2024 | Læs mere


Det Digitale Produktpas

Kom med og hør om, hvordan du kommer i gang med at sikre din virksomhed er klar til Det Digitale Produktpas. Vi sætter fokus på, hvordan du bliver klædt på til at få styr og struktur på dine data, samt hvilke krav du skal sætte til dine leverandører og andre i din værdikæde, for at sikre den nødvendige information er tilgængelig.

21. august 2024 | Læs mere


Cyber Security Summit 2024

På Cyber Security Summit får du indsigt i det aktuelle trusselslandskab, overblikket over de nyeste værktøjer og trends indenfor sikkerhedsløsninger, indsigt i de relevante rammeværktøjer og krav samt de bedste løsninger og værktøjer til at sikre effektiv drift og høj compliance.

27. august 2024 | Læs mere