I forevejen tilbyder Dell special-opsatte servere med præ-installeret Linux-software til kunder, som et alternativ til Microsoft.
,
Det har betydet at pc-producenten har måtte melde pas, når kunderne har efterspurgt avanceret support.
I et interview med eWeek erkender Dells servicedirektør, Rick Becker, at Dell ikke har formået at yde såkaldt dyb kundesupport hvad angår Linux-distributionen Ubuntu og derfor må henvise kunderne videre til Ubuntu-forums på internettet.
Men han lover, at Dell i løbet af første kvartal 2008 vil certificere kundesupporten på koncernens serverprodukter.
Premium
Et år efter hård kritik: En stribe myndigheder har fortsat store huller i deres kriseberedskaber