De kan ikke finde ud af at flytte mit domæne

Hej.

Jeg har først købt mit domæne gennem gratisdns.dk, så har jeg oprette et webhotel hos webdomain.dk som så har skrevet en "transfer request" til "jokerhostmaster@ldnet.dk".

Gratisdns.dk mener dog ikke at de har modtager nogen mail, og har så skrevet til mig at:

"Hej

vi har ingen mails modtaget vedr. det dommæne tidligere.

hvis du skal have flyttet det over på deres navneservere foregår det her:
whois.gratisdns.dk

hvis du bare skal pege på deres server s堧?t fra interfacet.
>
--
regards, Anders Gammelmark - Larsen Data"

Det fatter jeg intet af.. Burde de ikke selv kunne flytte mit domæne? Lige nu betaler jeg jo for et webhotel jeg ikke kan bruge.. Hvad skal jeg gøre?