Kan ikke bruge internettet, da jeg befinder mig bag en firewall

Når jeg åbner en browser kan siden ikke vises. Jeg kan se, at jeg er koblet på mit trådløse netværk, og at der er et udmærket signal. Når jeg forsøger at logge mig på messenger kommer der en besked om, at jeg befinder mig bag en firewall. Der anbefales, at jeg ændrer indstillingerne i windows´ firewall, men denne er ikke slået til. Så vidt jeg ved er der ikke indstalleret nogen anden form for firewall på computeren, og det virker derfor mærkeligt. Jeg har et Norton antivirus program installeret og tænker, at der muligvis kan være en firewall i den forbindelse, der kan aktiveres, men jeg har ikke selv rørt instillinger af nogen art, og det virker derfor alligevel usandsynligt. Jeg håber, at i kan hjælpe mig! - Det er ret frustrerende.