Forbrugerstyrelsen irettesætter Elgiganten

Forbrugerstyrelsen går nu i rette med Elgiganten, der sælger tillægsforsikinger med en forældet opgørelse over elektronikprodukters levetid, inden de går i stykker.

Ifølge Jyllands-Postens erhvervsportal epn.dk tilbyder Elgigantens sælgere en tillægsforsikring, der skal dække fejl på et produkt udover den lovpligtige reklamationsret. Forsikringstilbuddet kommer sammen med en kopi af et A4-ark, hvor Forbrugerstyrelsen skriver, hvor sandsynligt det er, at et produkt går i stykker. Til portalen har sælgerne i tre Elgigantbutikker i Århus oplyst, at tallene højst er ét år gamle.

Men tallene kan slet ikke bruges, hævder Forbrugerstyrelsen, der er utilfreds med Elgigantens salgsargumenter. Her vil man ikke lægge navn til tillægsforsikringerne og mener, at tallene er for gamle til at være brugbare.

»Det er uacceptabelt. Vi er bestemt ikke glade for det, hvis det er rigtigt, at Elgiganten bruger vort navn eller de gamle tal i deres markedsføring. For det første er tallene forældede. De er fra 2002, og vildleder muligvis kunderne. For det andet ønsker vi ikke at lægge navn til tillægsforsikringer, som i mange tilfælde er overflødige,« siger Louise Holck, direktør i Forbrugerstyrelsen til epn.dk.

Elgigantens direktør for finansielle services, Andreas Kastrup fortæller til epn, at butikskæden har en avance på 33 procent på tillægsforsikringen, der koster 1099 kroner. Han beklager, hvis sælgerne oplyser, at statistikken er ny. Han vil nu undersøge sagen og overveje markedsføringen. Der er absolut intet ønske om at vildlede kunderne, siger han til epn.