IT-støtte til Kosovo

British Telecom, Dell, Newbridge Networks, Nortel Networks og Oracle er gået sammen i et fælles projekt om at støtte flygtningelejre i Albanien med bl.a. satellit-telefoner og computere. Mange flygtninge bliver skilt fra deres familier, og projektet skal hjælpe dem med at komme i kontakt med familiemedlemmer, der allerede er nået i sikkerhed og befinder sig i andre flygtningelejre eller i andre lande.


I slutningen af sidste uge blev der sat i alt 40 telefoner op i to flygtningelejre i Kukes regionen i det nordøstlige Albanien. Telefonerne giver bl.a. direkte forbindelse til et specielt callcenter i München, hvor 10 medarbejdere hjælper familiemedlemmer med at finde bortkomne slægtninge.
Callcenteret kan også vejlede flygtninge, som ønsker at registrere sig i FN's og Røde Kors søgeregistre.


Benzingeneratorer skal sørge for strøm til telefonerne, og forbindelsen til callcenteret i München opnås via satellit. De 10 medarbejdere i callcenteret har de fornødne sproglige kundskaber til at kommunikere med kosovo-albanerne og vil desuden blive bistået af frivillige kosovo-albanere
fra München. British Telecom sponsorerer udgifterne til medarbejdere i callcenteret og samtaleafgifter i op til tre måneder.