Hver ottende time vises et reklamevindue på en tilfældig computer på det lokale netværk. Det er konsekvensen, hvis man installerer en trådløs eller kablet netværks-router fra firmaet Belkin.
Firmaet fortæller at reklamevinduet kun vises, hvis kunden lukker et vindue under installationen, hvor man har mulighed for at svare »ja« eller »nej« til et gratis seks-måneders-prøveabonnement på et filter-program.
»Hvis kunden lukker vinduet uden at svare, vil de otte timer senere igen blive spurgt om, hvorvidt de ønsker at aktivere det eller ikke aktivere det,« forklarer Kannyn MacRae, der er afdelingsleder hos Belkin.
Den første melding om problemet dukkede op i et Usenet-indlæg den 4. november, og blev hurtigt fulgt op af hundredevis af breve fra vrede kunder.
Produktchef Eric Deming hos Belkin forsøgte at tage sin genmæle overfor kritikken.
»Vi gjorde ikke dette for at være onde, men for at sikre os, at enhver ikke-teknisk person ville få mulighed for at vælge eller fravælge denne funktion,« skriver han.
Belkin har nu undskyldt overfor kunderne og arbejder på en firmware-opdatering, som fjerner reklamevinduet.
Premium
Dansk top-CIO har en nøglerolle ved kæmpe-opkøb: Her er hendes opskrift på succesfulde sammenlægninger