Genkendelse/initial tilføjelse på læst e-mail

Hej alle eksperter

Jeg sidder i en mindre supportafdeling hvor vi alle læser den samme mail. Denne er sat op som Imap-server i 2xOutlook 2010 og 1x2007.

Det kan ske at der er en mail der bliver overset og at svartiden derfor er uacceptable. For at undgå dette ønsker jeg at få en eller anden form for genkendelse på en mail når den er læst så jeg ved at den er under behandling. Jeg tænker en farve, initialer, navn eller lign. så man kan se hvem der har den pågældende sag og hvem man skal dunke i hovedet :) At den bare er læst, er derfor ikke nok.

Er dette overhovedet muligt i Outlook, eller skal man have en speciel software for at det kan lade sig gøre? Jeg håber ovenstående giver mening.

Med venlig hilsen,
Chris Hansen
www.smd.dk