PM fra spørgere med IT-problemer

Er sjældent ude for den slags, men jeg arbejder også i Access, som jo ikke er et særligt populært område.

Men når jeg får den slags henvendelser, er det som regel fra brugere, med hvilke jeg har udvekslet filer til nærmere belysning af et problem. Dem svarer jeg altid på.

Får jeg en sjælden gang et spørgsmål direkte og udenom eksperten, svarer jeg også, men det skal også tages i betragtning, at jeg er gået på pension og derfor har tiden til det.

Men hvordan er brugerne kommet i besiddelse af din e-mail? Du har jo ikke opgivet den i din profil, så du har nok givet den i et spørgsmål.

Jeg synes ikke det er pænt at ignorere en henvendelse, send et pænt afslag som du f.eks. har liggende på skrivebordet til hurtig copy / paste ind i en e-mail.

... det oplever jeg også!
Og dette både fra helt nye brugerer og/eller 'midt' i en tråd.

Som regel henviser jeg til at oprette en 'rigtig' tråd, så alle kan være med ...

Også tilsendt min E-mail som defineret i min profil...

Oplever det også.
Jeg prøver så godt jeg kan at hjælpe, men er begyndt først at gøre  opmærksom på, at hjælpen kan bliver hurtigere, hvis de opretter et spørgsmål. På den måde opretter 9 ud af 10 et spørgsmål her på eksperten :)

Det sker.

Typisk er det en af:
* en jeg har tidligere haft en lang dialog med bruger i en eller flere traade
* en nyoprettet bruger som har problemer med sin laptop Windows

@mugs.

Tak for dit svar.

Brugerne har ikke min mailadresse, men de kan sende mail til mig via ekspertens videresendelse af dem. Det har jeg selv accepteret via min profil med et checkmærke under punktet "Modtag beskeder".

Jeg vælger nok metoden med at foreslå et åbent spørgsmål på E. Jeg brugte ret meget tid på at komponere, hvad jeg mente var et fyldestgørende svar på det første spørgsmål af denne art, og spørgeren "forsvandt". Den slags giver ikke lyst til at fortsætte på den måde :-)

Tak for jeres respons :-)