Afinstallering af Norton Internet Security 2004 (OEM-udgave)

Der har vist sig et problem med afinstallering ved udløbet af de tre måneders "gave" ved min vens køb af en Packkard Bell Easynote. Der popper hele tiden en advarsel op om, at computeren er i fare (Windows Firewall er aktiveret!). Når afinstall. forsøges kommer meddelelse: "Fjernelse.... er mislykkedes..." ved tryk på "Forsøg igen" tilføjes en enhed i "bjælken" for proces afviklingen. MEN afslutning af afinstallationen sker ikke. Jeg har "forsøgt igen" indtil hele bjælken er fuld, men desværre stadig uden resultat. OS er WinXP-home-2002-SP2. Hvad gør man???