En tredjedel af de 800 største nordiske virksomheder har planer om at investere i CRM-systemer til næste år.
Foruden CRM er de højest prioriterede IT-satsningsområder i 2004 henholdsvis integrationsløsninger (med 28 pct.) og logistiksystemer (ligeledes med 28 pct.)
Finnerne er de mest IT-investeringsivrige, fulgt af danskerne, svenskerne og nordmændene. En tredjedel af de finske topledere regner med at øge IT-investeringerne til næste år.