Mobil digital signatur skabte forvirring

I Holbæk og Slagelse har alle borgere inden sommerferien modtaget et cd-kort med en digital signatur og en hilsen fra kommunen. Kortet er både sendt til de borgere, der allerede har en signatur, og det store flertal, der endnu ikke er tilmeldt ordningen. Det har skabt forvirring i www.certifikat.dk, hvor TDC styrer hvilken e-mail-adresse, der er knyttet til signaturen.

Borgere med en gammel signatur havde oprindelig oplyst en mail-adresse, og denne mail-adresse blev i www.certifikat.dk overskrevet af den kommunale mail-adresse, som blev tilknyttet den mobile signatur på cd-kortet. Problemerne fik TDC til at stoppe produktionen af nye cd-kort for en uge siden.

»Mange var glade for at få nøglen til det digitale rådhus og sikker kommunikation på nettet. Især fordi cd-kortet er meget nem at aktivere og tage i brug. Der var imidlertid enkelte klager fra borgere, som allerede havde en gammeldags signatur, og som kunne få bøvl med at forny den,« oplyser direktør Kenny Munck fra EDB Gruppen, som står bag den mobile signatur sammen med TDC og IT- og Telestyrelsen.

Parterne har nu aftalt en løsning, som skal fjerne problemerne hos de borgere, der allerede har en signatur. Fremover sender de digitale frontkommuner kun cd-kort til de borgere, som ikke i forvejen har en software-signatur installeret på pc'en. Det gælder knap 90 procent af borgerne.

De ca. 10 procent af borgerne, som allerede har en signatur, får en hilsen fra kommunen med information om, hvordan de hurtigt bestiller et gratis cd-kort. Hver enkelt af de digitale frontkommuner opretter en side på nettet, hvor borgere i den pågældende kommune kan bestille et cd-kort med digital signatur.

»Nu genoptager vi produktionen af cd-kort for fuld tryk, så de (nye) borgere og medarbejdere, der hverken har en software-signatur eller fået en mobil signatur, vil få et cd-kort i løbet af kort tid,« siger afdelingsleder John Christensen, TDC.

Foruden Holbæk og Slagelse, der har sendt cd-kort til alle borgere, er Randers og Fanø også med som digitale frontkommuner. Randers har sendt cd-kort til alle kommunale medarbejdere, mens Fanø er ved at forberede cd-kort til alle voksne blandt øens 3.218 sjæle.