Danskere indgår CRM-samarbejde med tysk gigant

Den tyske softwaregigant Software AG skal levere XML-
teknologi og yde ekspertbistand for et millionbeløb, når
CRM-løsningen Opportunity Manager fremover skal baseres på
XML. Bag løsningen står danske Opportunity Solutions, der også indgår salgssamarbejde med Software AG.

På det tekniske plan har den danske producent indgået samarbejde med Software AG om brug af XML-platformen Tamino XML Server ved udviklingen af en XML-version af Opportunity Manager.

Opportunity Solutions ser samarbejdet som begyndelsen til et internationalt gennembrud på virksomhedens CRM-løsning.

»CRM har fået et lidt blakket ry blandt virksomheder,
efter at man har oplevet fejlslagne og dyre projekter. Men
der er en årsag til problemerne, og den er manglende
brugervenlighed, ekstra rutiner for medarbejderne,
vanskelig integration og alt for store ambitioner. Vores
løsning er helt nede på jorden, og ved at basere sig på
Microsoft Exchange/Outlook-mailsystemet hentes data direkte
fra det program, som er det første, PC-brugerne åbner om
morgenen,« forklarer Henrik Brandt, adm. direktør for
Opportunity Solutions.

»Den åbne XML-standard for lagring af data er den ideelle
platform for CRM-løsninger, da den er skabt til håndtering
af ustrukturerede data som eksempelvis dokumenter, mails,
billeder, video og lyd. XML gør desuden integration med
andre IT-løsninger langt enklere. Vores samarbejde med
Software AG om brug af deres XML-platform, Tamino XML
Server, bliver en døråbner for vores løsning i alle
organisationer, uanset størrelse,« mener han.

Samarbejdsaftalen med Software AG omfatter også en global
markedsføringsaftale. Den betyder, at Opportunity Solutions
får adgang til markedsføring af Opportunity Manager over
for Software AG's kundebase.

»Blandt vores kunder findes nogle af verdens største og
mest betydende virksomheder, og mange af dem er
interesserede i en XML-baseret CRM-løsning, som den
Opportunity Solutions kan tilbyde. Samarbejdet med
Opportunity Solutions betyder, at bredden af XML-løsninger
øges, og det vil klart være med til at støtte vores
position som førende XML-leverandør,« siger Ole Kock, adm.
direktør for Software AG Nordic A/S.

Aftalen med Software AG giver også Opportunity Solutions
en indgang til det amerikanske marked, og
det kan ifølge Opportunity Solutions skabe grundlaget for et reelt internationalt gennembrud for den danske virksomhed.