Den nye Microsoft Speech Server er baseret på SALT-teknologien (Speech Application Language Tags), som bygger på HTML og XML. Den første betaversion er nu tilgængelig på nettet - indtil videre dog kun for virksomheder i Nordamerika.
Microsoft fortæller at serveren kan automatisere typiske call-center-opgaver. Programmet kan eksempelvis analysere talte spørgsmål og afspille svar i form af forudindspillede lydfiler.
Foruden talegenkendelse indeholder pakken også tekst-til-tale-funktioner, som betyder at svaret, som læses op i telefonen, kan sammensættes dynamisk ud fra tekstfiler og andre data.
Foruden muligheden for at ringe ind til et call-center og få automatisk support i telefonen kan serveren også knytte svaret til web-indhold. Man kan f.eks. ringe og få oplyst aktiekurser, samtidig med at dynamiske grafer vises på internet.
Betaversionen understøtter fastnettelefoni, Ethernet og trådløse netværk. Microsoft tilbyder også et Software Development Kit (SDK) til udvikling af telefoni-applikationer.
SALT er udviklet af SALT Forum, som bl.a. tæller Microsoft, Cisco, Intel og Philips blandt sine medlemmer.
Premium
Dansk netbetalings-firma brager frem efter strategiskifte: Forventer 5.000 nye kunder i år