Dårlig service i computerbutikker på Nettet

Danske webbutikker bærer selv skylden for, at e-handlen går trægt. De er nemlig alt for dårlige til kundeservice. Det konkluderer analysefirmaet Strand Consult med undersøgelsen Sandhedens øjeblik.

51 danske computerbutikker er blevet undersøgt på 182 specifikke punkter. Samtlige butikker får vedhæftet karakteren "under middel", når det gælder kundeservice:



  • Kun 15 butikker giver kunden mulighed for at kontakte en sælger pr. e-mail

  • Kun 2 butikker spørger, om kunden ønsker købet finansieret.


Niels Bjørn Andersen fra Handelshøjskolen i København opfordrer webbutikkerne til at analysere, hvor ofte brugere forlader butikken uden at have købt noget.


(Kilde: Berlingske Tidende)




    Brancheguiden
    Brancheguide logo
    Opdateres dagligt:
    Den største og
    mest komplette
    oversigt
    over danske
    it-virksomheder
    Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
    Hewlett-Packard ApS
    Udvikling og salg af software, hardware, konsulentydelser, outsourcing samt service og support.

    Nøgletal og mere info om virksomheden
    Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

    Kommende events
    Bliv klar til AI Act: Det vil påvirke både din udvikling, drift og organisation

    Fordelene ved at anvende kunstig intelligens bliver stadig mere udtalte, og både som virksomhed og myndighed er det i stigende grad uholdbart ikke at udforske mulighederne. Men der er også risici forbundet på den nye teknologi, og på dette formiddagsseminar ser vi på, hvordan verdens første regulatoriske kompleks – EUs kommende AI Act – adresserer behovet for en etisk, ansvarlig og kontrolleret anvendelse af AI.

    20. august 2024 | Læs mere


    Det Digitale Produktpas

    Kom med og hør om, hvordan du kommer i gang med at sikre din virksomhed er klar til Det Digitale Produktpas. Vi sætter fokus på, hvordan du bliver klædt på til at få styr og struktur på dine data, samt hvilke krav du skal sætte til dine leverandører og andre i din værdikæde, for at sikre den nødvendige information er tilgængelig.

    21. august 2024 | Læs mere


    Cyber Security Summit 2024

    På Cyber Security Summit får du indsigt i det aktuelle trusselslandskab, overblikket over de nyeste værktøjer og trends indenfor sikkerhedsløsninger, indsigt i de relevante rammeværktøjer og krav samt de bedste løsninger og værktøjer til at sikre effektiv drift og høj compliance.

    27. august 2024 | Læs mere