Dårlig service i computerbutikker på Nettet

Danske webbutikker bærer selv skylden for, at e-handlen går trægt. De er nemlig alt for dårlige til kundeservice. Det konkluderer analysefirmaet Strand Consult med undersøgelsen Sandhedens øjeblik.

51 danske computerbutikker er blevet undersøgt på 182 specifikke punkter. Samtlige butikker får vedhæftet karakteren "under middel", når det gælder kundeservice:



  • Kun 15 butikker giver kunden mulighed for at kontakte en sælger pr. e-mail

  • Kun 2 butikker spørger, om kunden ønsker købet finansieret.


Niels Bjørn Andersen fra Handelshøjskolen i København opfordrer webbutikkerne til at analysere, hvor ofte brugere forlader butikken uden at have købt noget.


(Kilde: Berlingske Tidende)


    • Seneste nyt
    • Læses lige nu
    • Mest læste
    • It-job
    • Søg


    Brancheguiden
    Brancheguide logo
    Opdateres dagligt:
    Den største og
    mest komplette
    oversigt
    over danske
    it-virksomheder
    Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
    Ciklum ApS
    Offshore software- og systemudvikling.

    Nøgletal og mere info om virksomheden
    Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

    Kommende events
    Skab værdi med produktkonfiguration i Dynamics 365

    Deltag i dette webinar og lær, hvordan du kan skabe øget værdi gennem produktkonfiguration med Microsoft Dynamics 365 standard konfigurator og Easy Creator. Eksperter fra CGI vil dele deres indsigt i, hvordan produktkonfiguration kan optimere processer, forbedre kvalitet og øge kundetilfredshed.

    05. februar 2025 | Læs mere


    Sådan automatiserer du med Copilot

    Høst fordelene og sæt strøm til processerne med Microsofts alsidige AI-assistent.

    06. februar 2025 | Læs mere


    Hybrid, on-premise eller public cloud. Bliv klogere på fremtidens datacenter

    Få indblik i, hvordan du planlægger, designer og drifter dit datacenter, så det kan følge med virksomhedens vækst, støtter bæredygtighedsindsatsen og lever op til krav om effektiv datahåndtering.

    25. februar 2025 | Læs mere






    White paper
    SAP: Skab værdi og minimér omkostninger med effektiv dokumenthåndtering