WM-data udvikler globalt CRM-system for storkunde

Alfa Lavals verdensomspændende organisation har et tæt samarbejde med kunder i mere end 100 lande, og virksomheden beskæftiger 9100 medarbejdere. Igennem flere år har Alfa Laval søgt et CRM-system, der dels passer til deres globale organisation. Dels har en kapacitet der gør det muligt at anvende det i samtlige salgsenheder. WM-data - som til opgaven har samlet kompetence fra både Sverige og Danmark - blev valgt til at levere det nye CRM-system, forklares det.

»I Alfa Laval arbejder vi i et Lotus Notes miljø. Vi kiggede derfor først på forskellige standardapplikationer inden for dette område, siger Klas Wimmerstedt,« Manager Sales Tools i Alfa Laval og fortsætter:

»Disse applikationer matchede imidlertid ikke vores behov og krav til funktionaliteten, og de krævede generelt mange tilretninger, hvorfor vi vurderede, at vi var bedre tjent med at udvikle et system, som tydeligt afspejler vores behov. WM-data har i den indledende fase vist stor forståelse for vores overordnede IT-strategi og for vores forventninger og krav til et globalt CRM-system. Derfor valgte vi WM-data som udviklingspartner og leverandør af systemet.«

Mindst 13 medarbejdere fra WM-data deltager i projektet, oplyser selskabet.