Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 8. november 2002.
HK har hidtil ikke formået at få tilstrækkeligt udbytte af sine it-investeringer. Det skal et nyt projekt ændre.
DIGITAL FAGFORENING
- Vi har omfattende og avancerede it-værktøjer i Formel 1-klassen. Problemet er blot, at brugerne er røget af banen i første sving, når de har forsøgt at anvende dem. Mange af vores værktøjer er ganske enkelt ikke blevet brugt ret meget. For eksempel har vores ledelsesinformations-system hidtil kun haft omkring ti ud af 1.500 mulige brugere..
Så skarpt trak lederen af HK's politisk/økonomiske sekretariat, Henrik Hofman it-situationen hos landets største fagforbund HK op ved SAS Institutes brugerkonference i København i sidste uge.
Men han har en plan.
I løbet af de næste fem år skal HK omskabes til den digitale fagforening.
Det er i høj grad et internt projekt, der skal føre til, at den viden, som ligger samlet i HK's it-systemer, kommer i spil. Henrik Hofmans mantra for projektet er, at HK skal lære at anvende sine it-systemer.
Færre systemer
- Vi har traditionelt haft mange penge. Det har ofte betydet, at hvis der opstod et problem, så var en af løsningerne at lave et nyt it-system for at løse det. Men det gør vi ikke mere. Vi vil ikke blive lige så rig en fagforening i fremtiden. Vi har fastfrosset kontingentet, og samtidig er medlemstallet på vej nedad, så faktisk er vi i gang med at rydde op i vores it-systemer, siger Henrik Hofman.
It-systemerne hos HK består blandt andet af et data warehouse, et ledelsesinformations-system, et lønstatistik-system, et kursusregistreringssystem, en række faglige værktøjer samt et system, der giver adgang til uddannelses- og kursusoplysninger hos Danmarks Statistik.
Henrik Hofman betegner projektet om etablering af den digitale fagforening som bestående af 20 procent it-udvikling og 80 procent organisationsudvikling. Han betegner projektet som "et kæmpemæssigt organisatorisk udviklingsprojekt".
Udfordringen for HK er at udnytte systemerne til at udvikle helt nye tjenester. HK ved utrolig meget om sine medlemmer. Den viden er i årevis opsamlet i forbundets it-systemer. Opgaven består nu i at få samlet og koordineret denne viden, så den kan nyttiggøres både for medlemmerne og for HK som organisation.
- Medlemmerne stiller krav til os om, at vores ydelser til dem er meningsfulde, personligt udviklende, kvalificerende og giver dem en identitet via deres medlemskab, forklarer Henrik Hofman og tilføjer:
- Systemerne er helt afgørende for, at vi kan sprede mere viden ud til vores medlemmer.
Flere udfordringer
En af de udfordringer, HK står overfor, er, at medlemmernes uddannelsesmæssige baggrund ændrer sig betydeligt. Der bliver stadigt færre medlemmer med en erhvervsfaglig baggrund og flere med en videregående uddannelse.
Samtidig betyder de kommende små årgange på arbejdsmarkedet, at mange flere vil blive længere på arbejdsmarkedet. Det indebærer, at HK i højere grad skal fokusere på ældrepolitik og arbejdsmiljø.
De nye tjenester skal blandt andet gøre det muligt for HK at indgå bedre overenskomster. Henrik Hofman forklarer, at gode overenskomster er en af hovedvejene til at hverve nye medlemmer til HK.
Første skridt på vejen mod den digitale fagforening bliver lanceringen i marts næste år af et lønstatistik-system på internet, som skal klæde HK's medlemmer bedre på til at føre lønforhandlinger.
Tjenesten er første led i "Mit HK" der er en portal, hvor brugeren får personlig adgang og har en personlig profil. Portalen skal give 24-timers adgang til forskellige former for faglig service.
Profilerne vil blandt andet kunne lære HK noget om medlemmernes præferencer. Det er et område, hvor HK i dag mangler dyb viden.
Andre nye tjenester, der er på vej, er oplysninger om job og karriere, en digital fyringstest og hjælpeværktøjer som for eksempel et såkaldt kompetence-kompas til at blive bedre fungerende på jobbet.
Lært af Amazon.com
- Vi har også lært af Amazon.com med hensyn til, at præsentere brugeren for oplysninger om ligestillede medlemmers interesser, forklarer Henrik Hofman.
I det hele taget skal den digitale fagforening sørge for, at kontakten mellem forbundets administration og medlemmerne bliver tættere og mere personlig.
Boks:
Fakta om HK
Handels- og Kontorfunktionærernes Forbund har cirka 370.000 medlemmer.
HK organiserer funktionærer i butikker og på kontorer i private virksomheder samt kontorfunktionærer i stat, amter og kommuner.
Andre medlemsgrupper er blandt andre laboranter, lægesekretærer, klinikassistenter, handelsrejsende, it-ansatte, advokatsekretærer, merkonomer, BA i erhvervssprog samt HG- og HHX-elever.
Billedtekst:
- Vi har traditionelt haft mange penge. Det har ofte betydet, at hvis der opstod et problem, så var en af løsningerne at lave et nyt it-system for at løse det. Men det gør vi ikke mere, siger lederen af HK's politisk/økonomiske sekretariat, Henrik Hofman.
Foto: torben klint
