Kan ikke lukke pc ned

For 3 dage siden gav jeg 7.000 kr. for en ny laptop (Lenovo). Nu kan jeg ikke lukke den ned: Når jeg klikker på indstil til hæjre og derefter Tænd/sluk, sker der intet.
Stifinder er startet op - vist ikke af mig - og vil ikke lukke ned, og Ctrl-Alt-Del kan kun lukke 3 andre programmer, men ikke Stifinder.
Er der das for helvede ingen grænser for, hvad man skal finde sig i.
Nogen der har en løsning, ud over at at slå strømmen fra - og risikere, at alt lortet går ned?
Og er det Windows eller Lenovo, der er skyld i, at Tænd/sluk knappen ikke virker?