Call of duty black ops 2

Hej. Håber her igennem at nogle kan hjælpe mig. Min søn har i fredag´s købt Call of duty black ops 2 på Steam.
Og han pc går ned hvergang, vi prøver at gå ind i et af de spil. Jeg har søgt og søgt på Steam, for at få løst problemet, men kan ikke finde noget vi kan bruge. Vi har opdateret alle driver, og har tjekket at, spillene kan køre på han pc.
Vi har købt masser af gange på Steam, og der har aldrig været problemer.
Hans pc´er en special bygget gamer pc, og han spiller mange spil på den. Vi har aldrig oplevet at, den bare går ned hver gang. Vi har skrevet til Steam, men ikke fået svar :-(, så nu er vi ved at, være desperate. Håber virkelig af nogle kan hjælpe os.