HP tastatur

Jeg har et problem med en HP computer som pludselig ikke fungere optimalt. Problemet er at ikke alle tasterne på tastaturet fungere som de plejer. Computeren er ret ny, og passet på så det virker underligt at nogle af tasterne pludselig fra det ene minut til det andet ikke virker.
Det er specielt tasterne på a-l rækken som ikke virker.
Computeren er blevet gendannet til fabriksindstillinger uden at det dog hjalp.
Nogle der har nogle ideer om hvad der kan være gået galt? Evt. en løsning på problemet.
Hilsen Mia