Windows 7, sort skærm men maskinen "arbejder"

Veninden har en bærbar Tosiba  med windovs 7
Skærmen er sort, og maskinen"arbejder" / udvikler varme
-og det hvad enten låget er åben eller lukket
Nu har jeg prøvet at få hende til at trykke F8 uden at der skete noget som helst

Hvis hun ikke  kan få den i gang er det så bedst at tage strømmen fra den eller tværtom

vi sidder med mange kilometers afstand
og jeg husker ikke lige om der var en DVD med
men det tror jeg nok
og det ender sikkert med at det er mig der skal ud  at rode med den

har i nogle gode ideer
eller det har i givetvis,
men det er velsagtens ikke noget at jeg kan -nøjes med- at instruerer hende i via telefonen?

-min umiddelbare antagelse var at det er skærmen der er gået sig en tur
siden skærmen er sort medens at maskinen "arbejder" -udvikler varme

på forhånd tak

Novice-1