online betaling virker ikke

Hej
Jeg har en webshop der kører på oscommerse.
Når en kunde vælger online betaling bliver pengene godt nok overført til min quickpay, men kundens indkøbskurv bliver ikke tømt og hverken kunden eller jeg får en bekræftigelsesmail, så man kan se hvad der er bestilt, og det eneste der kommer til at stå i admin er kundens oplysninger. Det er som om ordren ligger ude i luften et sted og ikke kommer videre. Derfor er jeg nødt til at ringe kunderne op hver gang for at høre hvad de har bestilt. Og det er jo ikke heldigt.
Det begyndte for 4 måneder siden, da en webmaster lavede nogle ændringer ved designet på min hjemmeside, og siden har det ikke virket. Det eneste tidspunkt det virker er, når jeg er logget ind på quickpay samtidig med at en ordre bliver betalt. Jeg har haft webmasteren samt min udbyder til at kigge på problemet, og de har lavet nogle ændringer, som de troede kunne være problemet, men der er ikke noget der virker.
Min udbyder tror at der er en fejl i en af filerne, uden at kunne hjælpe mig med hvilken.

Findes der en her på siden, der kan hjælpe mig, evt. for et rimeligt beløb, så jeg kan få min webshop op at køre igen?

Venlig hilsen
Gitte