Fælles mailadresse

slet ingen bud?

Hos os bruger vi Microsoft Exchange Server, ved ikke om dit system fungerer på samme måde.
Vi har oprettet en brugerprofil med brugernavnet info, og den er sat til at blive videresendt automatisk til mig. Har jeg ferie, sætter jeg den til at blive videresendt til en af de andre, det fungerer fint.

Vi gør det på samme måde, men den løsning giver os ikke mulighed for at se en andens svar/hele forløbet omkring en problemstilling.

Eks. jeg har besvaret en mail til en kunde. Kunden skriver tilbage med et yderligere spørgsmål. Her skulle min kollega gerne kunne gå ind og overtage tråden.

Samtidig vil vi gerne have alle mails gemt, så vi alle kan se et sagsforløb.

Håber du forstår, hvad jeg mener.

Hos os gemmer vi alle mails med fælles interesse på serveren i mapper under de respektive projekter. Huak at gemme i msg-format, så kommer alle vedhæftninger med. Nemmest er at trække dem over med musen, så bliver det automatisk msg. Bruger man gem som skal man huske at skifte format til msg, den kan ikke sættes til default.

For at flere personer, evt. alle, skal kunne se info-postkassen, kan man sætte mailbox rettigheder på, så den vises i deres postkasser, det kan man i hvert fald i Exchange serveren.

Jeg lukker