Python Program Hjælp

Hej
Jeg har købt et program til at håndtere priser.
Programmet er lavet i python.
Programmøren siger, at der er ingen fejl er i programmet.
Han har endda vist en video af programmet som et bevis på det virker.
Men jeg har nu teste programmet på 9 computere og ingen af dem virker som planlagt. Programmet starter fint op med cherrypy men når en csv liste skal indlæses laver den timeouterror.. nogen der har lyst til at hjælpe? skriv til martindarken@gmail.com - betaler gerne