HP med Vista vil ikke på nettet

Hej eksperter!
Min bror har en forholdsvis ny HP bærbar computer (under et halvt år). Den virkede fint fra starten af, men nu er den begyndt at give problemer.
Det startede med at Firefox ikke ville på nette, så han blev nødt til at bruge Internet Explorer (som stadig virkede). Nu virker IE heller ikke, men MSN virker stadig. Jeg har andre Vista computere (Zepto og Acer) tilsluttet mit trådløse netværk, så det virker fint nok. Jeg har prøvet at sætte hans computer direkte til modemmet, men heller ikke dette hjalp.
Som det ser ud nu kan han kun gå på nettet (med IE), hvis han systemgendanner den til FØR Vista SP1 blev installeret. Hvis han lader den updaterer sig til SP1 automatisk, virker nettet altså ikke.
Hvad kan der være galt??

Mvh.
Dennis L