Installation kører i loop

Hejsa. Min kæreste prøver at reparere xp (Geninstaller->Reparer  Windows) men den kører bare i loop hele tiden. Den starter med at sige der er 39 minutter tilbage, men når den så når ned til 34 minutter genstarter den, og starter så forfra. Jeg har en mistanke om at det skyldes at hun har for meget på sine harddiske, men vi kan ikke starte den op uden at den vil fortsætte den installation som hele tiden kører i loop, hvilket jo så gør at vi ikke kan slette noget fra partitionerne. Efterhånden synes jeg at jeg har prøvet alt, men intet virker. Allerførste gang hun prøvede, sagde den at hun skulle indsætte cd´en med VIA AGP filters, hvilket hun så gjorde, nu beder den ikke om den cd mere, selvom den er taget ud. Hvad gør jeg, og er der mulighed for at bevare data, eller går det hele tabt?