Hjælp til hastighedskontrovers

Jeg vil først starte med at fortælle en lidt lang historie, for at I kender baggrunden til spørgsmålet, som vil komme til sidst.

Jeg har gennem 5-6 år haft en 2 mbit forbindelse hos Cybercity (CC). For ca. 3 måneder siden, skulle jeg så være forsøgskanin på nogle sikre hjemmearbejdspladser fra CC. De blev droppet, fordi CC ikke kunne holde det de havde lovet og solgt produktet på.

I den forbindelse får de også at vide, at de skal overføre min private linie til en firma betalt linie, samtidig med de skulle hæve hastigheden til 4 mbit. Det skulle der intet problem være i, siger de.

Nu springer vi så til ca. 3 uger siden. Imellem tiden har jeg ikke fået en hurtigere linie, men den er trods alt blevet flyttet. Så opdager jeg pludselig at jeg ikke har forbindelse til nettet mere. Jeg kontakter CC, for at høre om det er en fejl eller hvad?

Efter lidt pulimik frem og tilbage mellem mig, en tekniker og vores account manager hos CC, finder de frem til at linien er blevet helt lukket, selvom de kun skulle afmelde hjemmearbejdsplads-produktet.

Den eneste og hurtigste måde de kunne gøre noget på, var ved at oprette min som ny kunde, med hvad det indebærer, og der ville gå ca. 1 uge, før det ville køre igen, og med de 4 mbit, som jeg hele tiden skulle have haft. Grundet fejlen fra CC's side, tilbyder teknikeren at kompensere mig for fejlen, ved at hæver linie til 8 mbit i 2 måneder. Fint nok, det kan jeg leve med, tænker jeg.

2 uger efter tester jeg linie, og ser at den stadig ikke er kommet op på minimum 4 mbit, men kun på 2. Dagen efter får jeg et brev fra CC, hvor de skriver de ikke kan levere mere end 2 mbit.

Det undre mig lidt, så jeg ringer igen til CC, og bliver fortalt at det skyldes TDC, som ikke kan levere mere til min adresse.

I dag prøvede jeg så at ringe til TDC, bare lige for at tjekke hvad de kunne levere. Her får jeg at vide, de kan levere 8 mbit til min adresse. Jeg spurgte samtidig om jeg kunne få at vide, hvor langt der var til centralen, for at have det på det rene, men det kunne jeg ikke idet, telefonnr. ligger hos DLG.

Nu er jeg ved at være godt gal i hovedet. Så jeg ringer ikke til vores account manager, og hun synes også det lyder lidt mærkeligt, at CC ikke kan levere mere end 2 mbit når TDC kan levere 8 mbit, men hun vil undersøge sagen.

Hun vender tilbage senere, hvor hun siger at der i et af deres systemer, står de ikke kan levere mere end 2 mbit til mig, men nu ville de prøve at smide 4 mbit igennem.

Nu sidder jeg så her, har testet endnu en gang og kommer kun op på 2 mbit, og er ved at være rigtigt godt træt af det.

Og så kommer vi frem til mine spørgsmål.

Er der nogle der har oplevet noget lignede, og hvorfor kan jeg ikke få mere end 2 mbit fra CC når TDC kan levere 8 mbit?

Er der en effektiv måde at finde ud af hvor ens telefoncentral ligge, så jeg vil kunne få en ide om afstanden der til?