Arrownet - Enorm svar tider?

Nu har jeg haft arrownet i knap 2 år, jeg har en 1024/512 linje som køre optimalt i dagtimerne (07-16.30), men når det går hen efter 16.30 får jeg enorme svar tider når jeg f.eks. spiller cs og andre online spil. Mine svar tider til ventrilo osv er også enorme. Jeg downloader og uploader som jeg skal konstant ~120/~60 kb/sek.
Jeg har ringet til arrownet for at høre hvad problemt var, men fik fat i en it supporter som ikke var så skarp som gav mig det råd at bytte mit Ny indkøbte geforce fx 5900 ud, da han mente det var onboard og ikke kunne trække en 1mbit forbindelse. det er jo en skandale at have sådan en rådgiver mand :), men som fortalt før har jeg meget lange svar tider når jeg pinger forskellige servere ved aften tid. Det er ikke min computer det er galt med da den køre fint når jeg er over ved en ven eller til lan. Der er ikke andre i jelling som jeg lige har snakket med som har disse problemer, så jeg forstår ikke hvor fejlen ligger.
Nogen der ved hvad jeg kan gøre ved problemet? og om jeg kan gøre noget, hvad skal jeg sige til arrownet der er galt?

Håber i kan hjælpe mig for jeg betaler for en 1024/512 som køre som det 24/7 og som ikke pinger som en 56k.