kan ikke starte windows xp efter installation af sp2

hej

forleden forsøgte jeg at installere sp2 men fik fejlmelding at
den manglede en fil ... min ikke et ord om hvilken fil ...

den gendannede derefter de tidligere kataloger 

Dagen efter forsøgte Madamé det samme .... mens jeg var på arbejde .... og som alle andre kvinder ... blev hun utålmodig
og genstartede computeren ..... og påstår naturligvis at den var stalled.....

men nu får jeg ikke startet windows XP .... den forsøger ... men efeter ca 30 sek restarter hele pc'en.... og sådan fortsætter det.

en makker .. der ved lidt om data 8men desværre ikke om XP
siger det er winserv ... filen der er NFG.

han siger at der i win2000 findes en genoprettelsesmodul ... som kan startes fra DOS .. men ved
ikke om en sådan findes i XP ... Gør der det ???? evt hvad hedder den ?????

hvis ikke og jeg må reinstallere fra diskette ... mister jeg så alle mine gemte filer .... såsom xls regneark og lign ....??

i så fald må jeg få dem over på diskette fra DOS ....


er der i øvrigt nogen der har et bud på hvad det er for en manglende fil der stopper installationen ...???